CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Volcadak Sen Trắng

Volcadak Sen Trắng hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và tem bảo hành của BMI
Sản phẩm được xác định bị lỗi từ phía nhà sản xuất
Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, hộp đựng, vật liệu bảo vệ và đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có)
Có đầy đủ chứng từ đi kèm như hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Volcadak xin từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

Khách hàng thay đổi nhu cầu về chủng loại hoặc mẫu mã nhưng không thông báo trước
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn
Sản phẩm bị ảnh hưởng về hình thức do tác động từ phía khách hàng như rách bao bì, trầy xước, móp méo hoặc vỡ
Sản phẩm có lỗi ngoại quan sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng

Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Volcadak để được hỗ trợ.

Quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 3 đến 5 ngày kể từ khi Volcadak Sen Trắng nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm từ khách hàng.

Hỗ trợ khiếu nại

Trong trường hợp cần khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tình trạng gặp phải. Nếu có thể, hãy gửi kèm hình ảnh sản phẩm, hóa đơn hoặc mã đơn hàng để quá trình xử lý được nhanh chóng hơn.

Nếu sau 3 ngày làm việc khách hàng chưa nhận được phản hồi, vui lòng liên hệ lại để Volcadak Sen Trắng có thể hỗ trợ kịp thời.

Công ty TNHH Dịch vụ – Thương mại BMI

Showroom 1 : 679/14 Đ. Quang Trung, P11, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Showroom 2 : 24 Nguyễn Tri Phương, quận Thuận Hoá, Tp. Huế

Số điện thoại / Zalo/ Whatsapp : 091 508 26 31

Email: hello@bmifarms.com

Website: www.volcadaksentrang.com/